Fecha de última actualización: 29/09/2023
En Keys Low Cost, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de calidad. Si no estás satisfecho(a) con tu compra de una licencia de software, estamos aquí para ayudarte. Por favor, lee atentamente nuestra política de devolución y reembolso a continuación:
- Solicitud de devolución:
- Tienes derecho a solicitar una devolución de tu compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra.
- Para solicitar una devolución, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@keyslowcost.com y proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre del producto y licencia adquirida
- Motivo de la devolución
- Condiciones de devolución:
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro del plazo establecido y cumplir con las condiciones de devolución que se detallan a continuación:
- El producto no debe haber sido activado ni utilizado, y la clave de licencia debe estar sin utilizar.
- El producto debe estar en su estado original, con el empaque y etiquetas intactas.
- No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro del plazo establecido y cumplir con las condiciones de devolución que se detallan a continuación:
- Proceso de devolución:
- Una vez que recibamos tu solicitud de devolución y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, te proporcionaremos instrucciones para enviar el producto de vuelta.
- Es responsabilidad del cliente cubrir los gastos de envío de la devolución.
- Te recomendamos que utilices un servicio de envío rastreable para garantizar que el producto llegue a nosotros de manera segura.
- Inspección y reembolso:
- Tras recibir y evaluar el producto devuelto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución.
- Si todo está en orden, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Los reembolsos se realizarán dentro de un plazo de 10 días a partir de la recepción y aprobación del producto devuelto.
- Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, y el importe reembolsado se limitará al precio de compra del producto.
- Productos defectuosos o dañados:
- Si el producto recibido está defectuoso o dañado, te pedimos que nos lo notifiques lo antes posible, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
- En caso de productos defectuosos o dañados, procederemos a su reemplazo sin costo adicional para el cliente.
- Cambios en la política de devolución y reembolso:
- Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web, y las solicitudes de devolución realizadas después de dichas modificaciones se regirán por la política actualizada.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@keyslowcost.com.
